Outsourcing IT to praktyka polegająca na przekazaniu pewnych funkcji lub zadań związanych z technologią informacyjną zewnętrznej firmie lub dostawcy usług IT.
Opis kilku głównych usług oferowanych w ramach outsourcingu IT:
- Wsparcie techniczne i helpdesk: Outsourcing IT może obejmować zapewnienie wsparcia technicznego dla pracowników firmy, w tym rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym, sieciami, pocztą elektroniczną i aplikacjami biznesowymi. Usługi helpdesk mogą być świadczone zdalnie lub na miejscu, w zależności od potrzeb klienta.
- Zarządzanie infrastrukturą IT: Outsourcing IT może obejmować zarządzanie infrastrukturą IT przedsiębiorstwa, w tym serwerami, magazynami danych, sieciami komputerowymi i urządzeniami sieciowymi. Usługi te mogą obejmować monitorowanie, konserwację, aktualizacje i naprawy infrastruktury IT, aby zapewnić jej niezawodność, wydajność i bezpieczeństwo.
- Bezpieczeństwo informatyczne: Outsourcing IT może obejmować zapewnienie usług związanych z bezpieczeństwem informatycznym, takich jak wdrażanie zapór ogniowych, programów antywirusowych, systemów wykrywania intruzów, audytów bezpieczeństwa, zarządzanie incydentami bezpieczeństwa i szkolenia w zakresie świadomości bezpieczeństwa.
- Zarządzanie danymi i chmurą: Outsourcing IT może obejmować zarządzanie danymi przedsiębiorstwa, w tym przechowywanie, archiwizację, ochronę danych i przywracanie po awarii. Usługi chmurowe, takie jak zarządzanie infrastrukturą chmurową, migracja do chmury i zarządzanie aplikacjami w chmurze, również mogą być dostępne w ramach outsourcingu IT.
- Rozwój oprogramowania: Outsourcing IT może obejmować rozwój niestandardowych aplikacji i rozwiązań oprogramowania dla przedsiębiorstw, w tym aplikacji internetowych, mobilnych, desktopowych i rozwiązań e-commerce. Firmy outsourcingowe mogą oferować pełen zakres usług związanych z cyklem życia oprogramowania, w tym analizę, projektowanie, rozwój, testowanie i wdrożenie.
- Szkolenie i konsultacje: Outsourcing IT może obejmować szkolenia dla pracowników przedsiębiorstwa w zakresie korzystania z technologii informatycznej oraz konsultacje doradcze w zakresie strategii IT, planowania technologicznego, optymalizacji kosztów IT i innych zagadnień związanych z technologią informatyczną.